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Devoluções: Tem direito à devolução em caso de falha, defeito ou artigo recebido incorreto A devolução pode ser feita no período de 30 dias após a notificação do defeito e o produto deve manter a etiqueta de identificação.
Tem direito à devolução caso não fique satisfeito com os produtos fornecidos e deverá proceder à sua devolução no prazo de 14 dias de calendário após a receção.
Trocas: são permitidas trocas por outro tamanho ou por artigos do mesmo valor. Os artigos devem estar em perfeito estado. A troca é realizada consoante o stock existente. Dispõe de 14 dias após a receção da encomenda.
Todos os artigos para troca ou devolução deverão ser entregues na embalagem original, com a proteção íntima e nas mesmas condições em que foram enviados.
Por razões de proteção da saúde e higiene, todos os produtos que são trocados passam por um controlo de desinfeção para garantir a segurança de todas as clientes.
Se acontecer alguma destas situações, envie um e-mail para o apoio ao cliente apoiocliente@frederica.pt onde conste o seu número de encomenda (prazo de resposta até 2 dias úteis).
Em caso de dúvida sobre o processo de devolução e troca, por favor, consulte a nossa política de devoluções em www.frederica.pt/politicas/.
